Nie można dzwonić

30 paź 2018, 21:02
Kinga2804

Kinga2804

Początkujący User 4 posty 0 pkt.

Nie można dzwonić

30 paź 2018, 21:02
Potrzebuję pomocy. Moja mama wyjechała do Niemiec w zeszłym tygodniu. Zadzwoniła do mnie przez messengera, że nie może wykonywać żadnych połączeń, nie ma zasięgu. Dodatkowo jeśli do niej się dzwoni to jest sygnał ale po pewnym czasie wszystko się urywa. Siostra dzwoniła do Playa, tam powiedziano jej, że w systemie wszystko mają ok więc ona musiała coś kliknąć. Mama twierdzi, że używa telefonu tylko do dzwonienia bo ma większego tableta do korzystania z internetu. Problem zaczął się po jej wyjeździe. Nie ma włączonego trybu "nie przeszkadzać" ani trybu samolotowego. Jestem bezsilna, czy miał ktoś podobny problem?

Re: Nie można dzwonić

31 paź 2018, 13:50
grzemach

grzemach

Wielki Procesor 2572 posty 1569 pkt.

Re: Nie można dzwonić

31 paź 2018, 13:50
Witaj,
W mojej opinii jest wyłączony roaming w telefonie lub ma na stałe przypisaną sieć (należy ustawić na wybór automatyczny).

Jaki to dokładnie model telefonu, to postaramy się napisać instrukcję co powinna spróbować przestawić.

Re: Nie można dzwonić

02 lis 2018, 21:48
Kinga2804

Kinga2804

Początkujący User 4 posty 0 pkt.

Re: Nie można dzwonić

02 lis 2018, 21:48
W Playu powiedziano nam, że roaming działa. Mama ma lenovo K5.

Re: Nie można dzwonić

05 lis 2018, 11:29
grzemach

grzemach

Wielki Procesor 2572 posty 1569 pkt.

Re: Nie można dzwonić

05 lis 2018, 11:29
Są dwa ustawienia roamingu:
1. na karcie sim (PLAY) i tutaj już potwierdzili, że jest ok.
2. w samym telefonie. Telefon musi zalogować się do innej sieci niż macierzysta. Jest kilka ustawień w zależności od wersji telefonu. W jednym można się zalogować tylko do sieci zdefiniowane, w innym jest aktywny roaming ale tylko krajowy a w jeszcze innym - wszystkie sieci.
Jak napiszesz, jaki to telefon, spróbujemy coś więcej pomóc. Na chwilę obecną obstawiam powyższy problem.

Re: Nie można dzwonić

06 lis 2018, 20:15
Kinga2804

Kinga2804

Początkujący User 4 posty 0 pkt.

Re: Nie można dzwonić

06 lis 2018, 20:15
Model: Lenovo A6020a40

Re: Nie można dzwonić

07 lis 2018, 12:00
grzemach

grzemach

Wielki Procesor 2572 posty 1569 pkt.

Re: Nie można dzwonić

07 lis 2018, 12:00
Z tego co widzę, jest tam Android 5.1

Aplikacje -> Ustawienia -> "więcej sieci" -> "Mobile networks" (może to być jako "sieć GSM", "sieć komórkowa") -> operatorzy -> "Wybierz automatycznie"

Jeszcze jedna rzecz sobie uświadomiłem.
Jak ma numer telefonu zapisany?
+48.... czy tylko .... ? Niech wybierze na początku +48 i dalej numer telefonu.

PS. Próbowała wyłączyć i wyłączyć telefon?

Re: Nie można dzwonić

07 lis 2018, 15:28
Kinga2804

Kinga2804

Początkujący User 4 posty 0 pkt.

Re: Nie można dzwonić

07 lis 2018, 15:28
Mama już raz była z tym telefonem za granicą i normalnie mogła dzwonić. Gdy pojawił się ten problem od razu wyłączyła i włączyła go
  • Brak nieprzeczytanych postów
  • Nieprzeczytane posty
  • Wątek zablokowany
  • Wątek przeniesiony
widget instagram lenovo
widget twitter lenovo
widget facebook lenovo
widget youtube lenovo