IdeaPad 330 sam się wyłącza

07 lis 2019, 22:48
obl123

obl123

Początkujący User 5 posty 0 pkt.

IdeaPad 330 sam się wyłącza

07 lis 2019, 22:48
Witam
Posiadam laptop IdeaPad 330 w specyfikacji z:
Intel Core i5-8300H,
NVIDIA GeForce GTX 1050 4GB,
8GB ram,
dysk 256gb SSD (jedyny posiadany)

Sprzet zakupilem w kwietniu tego roku.
Podczas użytkowania laptopa, grajac w niezbyt wymagajaca gre jaka jest League of Legends(na zasilaniu zewnetrznym-ladowarka z zestawu), laptop sam sie wylaczyl, po czym przez pare minut nie reagował na proby wlaczenia. Po okolo pieciu minutach, wlaczyl sie(trwalo to stosunkowo dlugo, zazwyczaj wlacza sie 15sekund, wtedy bylo to 2minuty), dzialalo wszystko oprocz klawiatury-nie reagowala doslownie na nic. Restart laptopa nie pomogl, wylaczylem go na kilka minut, po czym wlaczylem-wszystko dzialalo juz jak nalezy. Sytuacja powtórzyła się dzisiaj drugi raz, odstęp pomiędzy zdarzeniami to około 2 miesiące. Co może być przyczyną? Gdzie ewentualnie szukać pomocy?
Z góry dziękuję za udzieloną pomoc.
Pozdrawiam.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

08 lis 2019, 12:19
admin

admin

moderator 1575 posty 35 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

08 lis 2019, 12:19
Zdiagnozowanie tak rzadko występującego błędu zapewne przysporzy nam nie lada problemów. Na początek jednak sugerowałbym uruchomienie Dziennika Zdarzeń w Windowsie i przejrzenie wpisów z godziny, gdy takie coś wystąpiło. Powinieneś szukać w kategorii Błąd lub Krytyczne.
Obstawiam, że będzie to błąd Kernelowy dotyczący nagłej utraty zasilania :) Daj znać, gdy coś odkryjesz!

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

09 lis 2019, 00:51
obl123

obl123

Początkujący User 5 posty 0 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

09 lis 2019, 00:51
Tak, zgadza się, jest to błąd Kelnerowy związany z utratą zasilania, problem w tym, ze mam aż 43 zdarzeń krytycznych, wszystkie dotyczące utraty zasilania. SMART dysku jest w porządku, jednak wczoraj zauważyłem, że podczas ładowania laptopa i równoczesnego oglądania transmisji na żywo, temperatura dysku oscylowała w granicach 65-70C, podczas grania w bardziej wymagające pozycje(niż LoL), korzystam z podkładki chłodzącej, laptop wtedy nigdy się nie wyłączył, jednak można wyczuć, że jest dość mocno nagrzany.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

09 lis 2019, 12:00
admin

admin

moderator 1575 posty 35 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

09 lis 2019, 12:00
Możesz się podzielić kodami błędów?
Temperatura dysku jest niepokojąca. Jak wyglądają temperatury innych komponentów?
Skoro laptop na podkładce się nigdy nie wyłączył to mamy jakiś punkt zaczepienia. Skoro sprzęt jest na gwarancji to nie będę polecał jego rozkręcania, czyszczenia i wymiany past.
Żeby zachować gwarancję musiałbyś odesłać sprzęt do serwisu, by to oni zrobili te czynności.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

11 lis 2019, 00:11
obl123

obl123

Początkujący User 5 posty 0 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

11 lis 2019, 00:11
Zrodlo: Kernel-Power
ID: 41
Kod operacji: Informacje
Kategoria zadania:(63)
Słowa kluczowe:(70368744177664),(2)

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>6</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2019-11-07T20:24:32.381225900Z" />
<EventRecordID>24949</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>LAPTOP-85BGCE5O</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">41</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>

- System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID 41

Version 6

Level 1

Task 63

Opcode 0

Keywords 0x8000400000000002

- TimeCreated

[ SystemTime] 2019-11-07T20:24:32.381225900Z

EventRecordID 24949

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8

Channel System

Computer LAPTOP-85BGCE5O

- Security

[ UserID] S-1-5-18


- EventData

BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0
Checkpoint 41
ConnectedStandbyInProgress false
SystemSleepTransitionsToOn 1
CsEntryScenarioInstanceId 0
BugcheckInfoFromEFI false
CheckpointStatus 0

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

11 lis 2019, 13:56
admin

admin

moderator 1575 posty 35 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

11 lis 2019, 13:56
Kernel-Power ID 41 by wystarczyło :)
Jak wygląda kwestia temperatury innych komponentów? Twój dysk SSD był zamontowany fabrycznie czy sam go dokupiłeś?

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 11:54
obl123

obl123

Początkujący User 5 posty 0 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 11:54
Zamontowany fabrycznie, nie posiadam żadnego innego dysku. Inne komponenty również się nagrzewaja, czasami można to odczuć, nigdy jednak nie było żadnych problemów, nawet przy większym obciążeniu, zdarzało się, że renderowałem animacje w Adobe After Effects i wszystko wyglądało w porządku.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 17:28
admin

admin

moderator 1575 posty 35 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 17:28
Możesz podać, jakie to są temperatury i dla jakich komponentów? I czym je mierzysz?
Jeśli laptop przegrzewa się od nowości, to jest to wystarczający powód, by odesłać sprzęt na naprawę gwarancyjną.
I, niestety, objawy nie musiały się pojawić od razu. Mogło najpierw dojść do jakiegoś uszkodzenia (w skutek regularnego przegrzewania), które teraz daje takie efekty.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 19:07
obl123

obl123

Początkujący User 5 posty 0 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 19:07
Za pomocą CPUID HWMonitor
Dla procesora: nie zauważyłem, żeby przekroczyły 68C, jednak w kolumnie "max" widnieje 95C
Karta graficzna: 65C, max 67C
Dysk: 51C, max 68C

Nie wiem czy to ważne, ale mierzyłem temperatury grając w Hellblade-Senua’s Sacrifice na najwyższych możliwych ustawieniach.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 21:36
admin

admin

moderator 1575 posty 35 pkt.

Re: IdeaPad 330 sam się wyłącza

12 lis 2019, 21:36
Interesuje nas właśnie wartość "max". 95 stopni Celsujsza na procesorze oraz 67 na dysku to powody do zmartwień. Sprzęt jest jeszcze na gwarancji, więc skontaktuj się proszę z supportem Lenovo i przedstaw im tę sytuację. Konsultant zadecyduje, czy sprzęt powinien trafić do serwisu.
  • Brak nieprzeczytanych postów
  • Nieprzeczytane posty
  • Wątek zablokowany
  • Wątek przeniesiony
widget instagram lenovo
widget twitter lenovo
widget facebook lenovo
widget youtube lenovo